广州，这座繁华的都市，在繁忙的都市生活中，120急救电话一直是市民心中的生命热线。近年来，为了提升急救服务的效率，广州对120急救电话进行了新的规定调整。以下是一些关键变化，帮助市民更好地了解并利用这一重要资源。
一、优化接听流程，缩短等待时间
1.1. 实时调度，快速响应
新规中，120急救电话的接听流程得到了优化。当电话接通后，接线员会迅速询问患者的基本信息，如姓名、年龄、症状等，同时立即启动调度系统，根据患者所在位置、病情紧急程度等因素，快速派遣最近的救护车。
1.2. 优先级划分，精准救援
为了确保急救资源的合理分配，新规对急救病例进行了优先级划分。如遇突发公共卫生事件或重大灾害，120将优先保障这些紧急情况下的救援工作。
二、加强医护人员培训，提升专业素养
2.1. 强化急救知识，提升救援技能
广州120急救中心对新入职的医护人员进行严格的培训，包括急救理论知识和实践操作技能。此外，中心还会定期组织医护人员进行复训，确保其始终保持高水平的专业素养。
2.2. 引入人工智能，辅助诊断
在救援过程中，120急救中心引入了人工智能辅助诊断系统。该系统能够根据患者症状和病史，快速判断病情，为医护人员提供决策依据，提高救援效率。
三、拓展服务范围，提升服务质量
3.1. 24小时全天候服务
120急救电话实现了24小时全天候服务，无论白天黑夜，市民都可以随时拨打求助。此外，中心还推出了线上预约救护车服务，方便市民根据自身需求选择合适的时间进行救援。
3.2. 增加服务项目，满足多样化需求
新规下，120急救服务范围得到了拓展，包括但不限于心脑血管疾病、创伤、中毒、灾害救援等。同时，中心还开展了急救知识普及活动，提高市民的自救互救能力。
四、关键变化总结
- 优化接听流程，缩短等待时间：实时调度，快速响应；优先级划分，精准救援。
- 加强医护人员培训，提升专业素养：强化急救知识，提升救援技能；引入人工智能，辅助诊断。
- 拓展服务范围，提升服务质量：24小时全天候服务；增加服务项目，满足多样化需求。
了解这些关键变化，有助于市民在紧急情况下更好地利用120急救电话，保障自身及家人的生命安全。希望每个人都能掌握这些知识，为身边的亲朋好友提供帮助。