在紧急时刻，快速求救是至关重要的。120急救指挥中心作为我国紧急医疗救援体系的核心，承担着处理紧急求救电话、调度救护车、协调医疗资源等重任。本文将详细介绍120急救指挥中心的工作流程及操作技巧，帮助您在关键时刻正确使用这一生命热线。
120急救指挥中心工作流程
1. 接听求救电话
当接到求救电话时，120接线员会立即开始录音，并按照以下步骤进行：
- 询问基本信息：接线员会询问求救者的姓名、电话号码、所在位置、求助原因等基本信息。
- 评估紧急程度：根据求救者描述的症状和情况，接线员会初步判断紧急程度，并告知求救者等待救护车的时间。
- 指导现场急救：在救护车到达前，接线员会根据情况指导求救者进行现场急救，如止血、心肺复苏等。
2. 调度救护车
接线员将求救信息输入调度系统，系统会自动分析求救者所在位置、距离最近的救护车等因素，并调度最近的救护车前往现场。
3. 协调医疗资源
在救护车前往现场的过程中，120急救指挥中心会根据情况协调其他医疗资源，如医院、医护人员等，确保患者得到及时救治。
4. 现场救治
救护车到达现场后，医护人员会立即对患者进行救治，并将患者送往医院。
120急救指挥中心操作技巧
1. 保持冷静
在拨打120时，保持冷静至关重要。尽量清晰地描述患者的情况，以便接线员快速判断紧急程度。
2. 简明扼要
在描述患者情况时，尽量简明扼要，避免冗长的叙述。重点描述患者的症状、意识状态、呼吸情况等。
3. 提供准确位置
在告知接线员所在位置时，尽量提供详细、准确的地址信息，以便救护车快速找到现场。
4. 指导现场急救
在等待救护车到来时，接线员会指导求救者进行现场急救。请按照接线员的指示操作，切勿擅自行动。
5. 保持通讯畅通
在救护车到来前，请保持电话畅通，以便接线员与您保持联系。
总结
120急救指挥中心是我国紧急医疗救援体系的重要组成部分。了解120急救指挥中心的工作流程及操作技巧，有助于我们在紧急时刻正确使用这一生命热线，为患者争取更多生存机会。在日常生活中，我们要加强急救知识的学习，提高自救互救能力，共同守护生命安全。