一、服务背景
娄底市非急救转运服务是为市民提供的一项便民服务，旨在通过一键拨打服务热线，实现快速响应，确保市民在非紧急情况下得到及时、便捷的转运服务。
二、服务内容
1. 服务范围
娄底市非急救转运服务主要面向以下情况：
- 患者出院后的居家康复期；
- 老年人、残疾人等行动不便者；
- 因故需要临时转运的患者；
- 其他非急救转运需求。
2. 服务方式
市民可通过以下方式享受非急救转运服务：
- 一键拨打服务热线，由专业客服进行接听和派单；
- 客服根据市民需求，安排合适的车辆和医护人员；
- 车辆到达指定地点后，由医护人员陪同患者进行转运。
三、服务热线详情
1. 热线电话
娄底市非急救转运服务热线：12345（市民服务热线）
2. 服务时间
娄底市非急救转运服务热线全天24小时开通，确保市民随时可以拨打。
3. 服务流程
- 拨打服务热线，与客服沟通具体需求；
- 客服根据市民需求，进行派单；
- 车辆和医护人员到达指定地点；
- 医护人员陪同患者进行转运；
- 完成转运后，客服进行回访，了解患者及家属满意度。
四、服务特点
1. 快速响应
娄底市非急救转运服务承诺在接到电话后，15分钟内安排车辆和医护人员到达指定地点。
2. 安全可靠
服务车辆均经过严格筛选，具备资质，医护人员具备丰富的临床经验，确保患者安全。
3. 专业服务
服务人员经过专业培训，能够为患者提供全方位的关怀和帮助。
4. 透明收费
娄底市非急救转运服务严格按照物价部门规定收费，确保市民权益。
五、案例分享
以下是一例娄底市非急救转运服务的案例：
患者情况：王先生，65岁，因心脏病需要出院后居家康复。
服务过程：
- 王先生家属拨打娄底市非急救转运服务热线，告知客服患者情况及需求；
- 客服根据王先生家属的描述，安排了专业医护人员和车辆；
- 车辆和医护人员到达医院，由医护人员陪同王先生进行转运；
- 转运过程中，医护人员为王先生提供专业护理，确保其安全；
- 转运完成后，客服对王先生及家属进行了回访，了解满意度。
六、总结
娄底市非急救转运服务旨在为市民提供便捷、安全、专业的非急救转运服务。市民可通过拨打服务热线，快速获得帮助，享受优质服务。